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Ein faires Konfliktgespräch führen

Wie du ein Konfliktgespräch konstruktiv zu einer Lösung führst

Wer würde Konfliktgesprächen nicht gern aus dem Weg gehen? Andererseits lehrt uns die Erfahrung: Konflikte, die wir vermeiden anzusprechen, erledigen sich meist nicht von selbst, sondern spitzen sich eher zu. In einem Beispiel aus der Arbeitswelt zeige ich dir, worauf es in einem Konfliktgespräch ankommt und wie du es aktiv steuern kannst, um eine dauerhafte, für beide befriedigende Lösung zu finden.

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Einfühlsames Zuhören in Konfliktgesprächen

Ein Konfliktgespräch ohne einfühlsames Zuhören wird nicht erfolgreich sein

Typisch für ein Konfliktgespräch ist, dass in solchen Momenten das einfühlsame Zuhören zu kurz kommt. Man könnte sogar sagen, Streiten und gleichzeitig Hinhören auf das, was der andere sagt, schließen sich aus. Doch gerade wenn sich zwei uneins sind ist die Bereitschaft zum einfühlsamen Zuhören entscheidend, um miteinander einen Konflikt lösen zu können.

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