Beiträge

Ein faires Konfliktgespräch führen

Wie du ein Konfliktgespräch konstruktiv zu einer Lösung führst

Wer würde Konfliktgesprächen nicht gern aus dem Weg gehen? Andererseits lehrt uns die Erfahrung: Konflikte, die wir vermeiden anzusprechen, erledigen sich meist nicht von selbst, sondern spitzen sich eher zu. In einem Beispiel aus der Arbeitswelt zeige ich dir, worauf es in einem Konfliktgespräch ankommt und wie du es aktiv steuern kannst, um eine dauerhafte, für beide befriedigende Lösung zu finden.

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Bedürfnis- und Wertkonflikte unterscheiden

Zum Lösen von Bedürfnis- und Wertkonflikten brauchst du verschiedene Strategien

Bedürfnis- von Wertkonflikten zu unterscheiden, erspart dir von vornherein viele nervige Streitgespräche, die zum Scheitern verurteilt sind, weil die Ausgangsbasis nicht stimmt. Denn einen Bedürfniskonflikt kannst du nicht auf die gleiche Weise behandeln wie einen Wertkonflikt. Schauen wir uns zuerst an, worin der Unterschied von Bedürfnis- und Wertkonflikten besteht.

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Fallstricke in Konfliktgesprächen

Welche Fallstricke verhindern erfolgreiche Konfliktgespräche?

Fair ausgetragene Konflikte und Konfliktlösungen, die beide Seiten zufrieden stellen, können Beziehungen vertiefen. Da ist es hilfreich, wenn wir die Fallstricke kennen, an denen Konfliktgespräche scheitern können. Schauen wir uns diese genauer an.

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Einfühlsames Zuhören in Konfliktgesprächen

Ein Konfliktgespräch ohne einfühlsames Zuhören wird nicht erfolgreich sein

Typisch für ein Konfliktgespräch ist, dass in solchen Momenten das einfühlsame Zuhören zu kurz kommt. Man könnte sogar sagen, Streiten und gleichzeitig Hinhören auf das, was der andere sagt, schließen sich aus. Doch gerade wenn sich zwei uneins sind ist die Bereitschaft zum einfühlsamen Zuhören entscheidend, um miteinander einen Konflikt lösen zu können.

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Warum Faire Kommunikation mein Thema ist

Was fasziniert mich am Thema Faire Kommunikation & Konfliktlösung?

Ich schreibe diesen Beitrag im Rahmen eines Blog-Bangs von Markus Cerenak. Seine Einladung an uns Blogger, über unser persönliches WARUM zu schreiben, hat mich angeregt, darüber nachzudenken, was mich am Thema Faire Kommunikation fasziniert? Wieso befasse ich mich mit diesem Thema seit vielen Jahren? Was möchte ich bewirken?

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