Karin Mager - Konfliktlösungs-Coach

Konflikte im Beruf und in der Partnerschaft mit Fairness und Empathie lösen

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Worum geht es bei der Fairen Kommunikation und Konfliktlösung?

Ich nenne diesen Blog Faire Kommunikation & Konfliktlösung, weil ich dir zeigen möchte, wie du Konfliktgespräche selbstbewusst, fair und lösungsorientiert führen kannst. Dabei unterscheide ich bewusst nicht zwischen Konflikten im beruflichen oder persönlichen Umfeld. Die Kommunikationsregeln, die du hier kennen lernst, sind universal gültig. Deshalb werde ich sowohl Beispiele von Konflikten in der Partnerschaft, am Arbeitsplatz, mit Freunden und wo immer aufgreifen. Die Beispiele habe ich in den über 22 Jahren Trainings in Fairer Kommunikation gesammelt.

Auf diese vier Punkte kommt es, damit Konfliktgespräche konstruktiv verlaufen

Keine Abwertung deines Gegenübers

Basis der Fairen Kommunikation ist der Verzicht auf jede Form der Abwertung. Mit Abwertungen, häufig auch Du-Botschaften genannt, wird ein konstruktives Konfliktgespräch von vornherein verhindert.

Als erstes wird es deshalb darum gehen, was eine Abwertung ist, woran du sie erkennst und wie du eine Störung beschreiben und Bedürfnisse ausdrücken kannst, ohne dein Gegenüber abzuwerten.

Sieh dir hierzu diesen Beitrag an: Abwertungen – Zündstoff im Konfliktgespräch

Spreche in Ich-­Aussagen

Sich in Ich-Aussagen auszudrücken, ist nicht jedem selbstverständlich. Mit Ich-Aussagen ist gemeint, wenn du über deine Bedürfnisse, deine Gefühle, Absichten, Wünsche und auch Irritationen sprichst. Lies mehr dazu hier: Bedürfnisse in Konfliktsituationen

Besonders schwierig ist für viele, über ihre Gefühle zu sprechen und sie nicht als Vorwurf auszudrücken. In diesem Beitrag erfährst du mehr dazu: Drei Irrtümer im Umgang mit Gefühlen

Entschärfe Du-Botschaften anderer durch Einfühlung

In einer Konfliktsituation bist du auf die Gesprächsbereitschaft deines Konfliktpartners angewiesen. Du solltest deshalb alles tun, die Bereitschaft zu einem Konfliktgespräch zu fördern. Deshalb drücke nicht nur deine Argumente aus, sondern hör genau hin, wie dein Gegenüber die Sache sieht. Wenn es dir gelingt, die Sichtweise deines Konfliktpartners in eigenen Worten auszudrücken, wird er sich verstanden fühlen und eher bereit sein, deine Argumente zu hören. Ihr werdet einen wesentlich Schritt vorwärts machen hin zu einer einvernehmlichen Lösungssuche.

Mehr dazu hier: Wie dir einfühlsames Zuhören in einem Konfliktgespräch hilft

Fokus auf die Konfliktlösung

Ziel einer guten Konfliktlösung sollte immer sein, dass beide gewinnen. Es läuft etwas schief, wenn jeder nur die eigenen Vorstellungen durchsetzen möchte oder wenn der Fokus nur darauf liegt, wer Recht hat oder wer der Schuldige ist. Hier lernst du eine Struktur kennen, wie du Konfliktgespräche lösungsfokussiert führen kannst: Ein faires Konfliktgespräch führen

Wieso ich dich hier im Blog mit Du anspreche

Ich habe in meinem Seminaren bis auf seltene Ausnahmen immer erlebt, dass sich die Teilnehmer auf die Frage „Du oder Sie?“ für das Du entschieden haben. Ich finde das Du wärmer und persönlicher und fühle mich damit wohler. In manchen Bereichen ist das Sie zwar üblich. Doch ich hoffe, du fühlst dich damit wohl, wenn ich dich hier duze. Solltest du mit mir persönlich Kontakt aufnehmen, bleibt es dir überlassen, die dir angenehme Form zu wählen.


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