Konfliktgespräche führen

souverän, fair und lösungsorientiert

ChatGPT kann faire Kommunikation

Da so viel von den Möglichkeiten der KI die Rede ist, wollte ich wissen, was der KI-​​basierte Chatbot ChatGPT über faire Kommunikation weiß und in Konfliktsituationen weiter­helfen kann. Ich bin beein­druckt vom Ergebnis.

Starte ein wirksames Konfliktgespräch mit 3 Punkten

Wie beginnst du am wirksamsten ein Konfliktgespräch? Bei Ansprechen eines Konflikts solltest du drei Punkte nennen, um die Aufmerksamkeit deines Konfliktpartners oder Konfliktpartnerin zu gewinnen. Die Gefahr ist groß, sonst auf Abwehr zu stoßen. Ein Konfliktgespräch wirksam zu starten, ist eine heikle Sache, ist es doch oft mit einer Beschuldigung verbunden.

Ein faires Konfliktgespräch führen

An einem Beispiel aus der Arbeitswelt zeige ich, wie du ein Konfliktgespräch führen kannst – souverän und gleich­zeitig wertschätzend auf den Konfliktpartner reagierend. Wie behältst du die Führung des Gesprächs in der Hand, selbst wenn sich dein Gegenüber abwehrend und aggressiv verhält? Und wie findet ihr mitein­ander eine einver­nehm­liche und dauer­hafte Lösung?

Bedürfnis- oder Wertkonflikt?

Weshalb du Bedürfnis- und Wertkonflikte unterscheiden solltest

Wenn du Bedürfnis- und Wertkonflikte unter­scheiden kannst, ersparst du dir nervige Streitgespräche, die zum Scheitern verur­teilt sind. Bei einem Bedürfniskonflikt musst du anders vorgehen als bei einem Wertkonflikt. Erfahre hier, worauf du achten musst, um verschie­den­artige Konflikte erfolg­reich zu lösen.

6 Wege zum Umgang mit Wertkonflikten

Lerne zu unter­scheiden, ob du einen Bedürfnis- oder einen Wertkonflikt mit jemanden hast. Wertkonflikte musst du anders behandeln als Bedürfniskonflikte. Hier lernst du 6 Wege kennen zum Umgang mit Wertkonflikten.

5 Fallstricke beim Konfliktelösen

Fair ausge­tragene Konflikte vertiefen eine Beziehung. Doch es gibt Fallstricke beim Konfliktlösen, vor denen du auf der Hut sein solltest. Schauen wir uns also an, woran konstruktiKonfliktgespräche scheitern können.