Konfliktgespräche führen

souverän, fair und lösungsorientiert

ChatGPT kann dir helfen, fair zu kommunizieren

Da so viel von den Möglichkeiten der KI die Rede ist, wollte ich wissen, was der KI-​​basierte Chatbot ChatGPT über faire Kommunikation weiß und in Konfliktsituationen weiter­helfen kann. Ich bin beein­druckt vom Ergebnis.

Starte ein wirksames Konfliktgespräch mit 3 Punkten

Wie beginnst du am wirksamsten ein Konfliktgespräch? Bei Ansprechen eines Konflikts solltest du drei Punkte nennen, um die Aufmerksamkeit deines Konfliktpartners oder Konfliktpartnerin zu gewinnen. Die Gefahr ist groß, sonst auf Abwehr zu stoßen. Ein Konfliktgespräch wirksam zu starten, ist eine heikle Sache, ist es doch oft mit einer Beschuldigung verbunden.

Ein faires Konfliktgespräch führen

An einem Beispiel aus der Arbeitswelt zeige ich, wie du ein Konfliktgespräch führen kannst – souverän und gleich­zeitig wertschätzend auf den Konfliktpartner reagierend. Wie behältst du die Führung des Gesprächs in der Hand, selbst wenn sich dein Gegenüber abwehrend und aggressiv verhält? Und wie findet ihr mitein­ander eine einver­nehm­liche und dauer­hafte Lösung?

Bedürfnis- oder Wertkonflikt?

Bedürfnis- oder Wertkonflikt?

Um erfolg­reich einen Konflikt zu lösen, musst du als erstes für dich klären: Dreht es sich hier um einen Bedürfniskonflikt oder um einen Wertkonflikt? Denn einen Bedürfniskonflikt kannst du nicht auf die gleiche Weise behandeln wie einen Wertkonflikt.

6 Wege zum Umgang mit Wertkonflikten

Lerne zu unter­scheiden, ob du einen Bedürfnis- oder einen Wertkonflikt mit jemanden hast. Wertkonflikte musst du anders behandeln als Bedürfniskonflikte. Hier lernst du 6 Wege kennen zum Umgang mit Wertkonflikten.

5 Fallstricke beim Konfliktelösen

Fair ausge­tragene Konflikte vertiefen eine Beziehung. Doch es gibt Fallstricke beim Konfliktlösen, vor denen du auf der Hut sein solltest. Schauen wir uns also an, woran konstruktiKonfliktgespräche scheitern können.