Zur Lösung eines Konflikts unterscheide zwischen Bedürfnis- oder Wertkonflikt
Um erfolgreich einen Konflikt zu lösen, musst du als erstes für dich klären: Dreht es sich hier um einen Bedürfniskonflikt oder um einen Wertkonflikt? Denn einen Bedürfniskonflikt kannst du nicht auf die gleiche Weise behandeln wie einen Wertkonflikt. Du ersparst dir sinnlose Streitgespräche und kommst schneller auf den Punkt, wenn du dies als erstes für dich klärst.