Hier erfährst du, wie du ein Konfliktgespräch fair und selbstbewusst führen und mit abwehrenden Argumenten deines Konfliktpartners umgehen kannst. Wie kannst du das Gespräch so steuern, dass ihr gemeinsam eine Konfliktlösung findet, die Bestand hat und alle Beteiligte zufriedenstellt.
Bei Ansprechen eines Konflikts solltest du drei Punkte nennen, um die Aufmerksamkeit deines Konfliktpartners oder Konfliktpartnerin zu gewinnen. Die Gefahr ist groß, sonst auf Abwehr zu stoßen. Ein Konfliktgespräch wirksam zu starten, ist eine heikle Sache, ist es doch oft mit einer Beschuldigung verbunden. Weiterlesen
Vielen Menschen ist nicht klar, wann etwas ein Konflikt ist, der aktiv angegangen werden sollte. Manchmal genügt es ja, bei Meinungsverschiedenheiten einfach die verschiedenen Sichtweisen anzuerkennen und die Diskussion an diesem Punkt zu beenden.
Folgende Merkmale kennzeichnen einen Streit, bei dem ein klärendes Konfliktgespräch angebracht ist.
Um erfolgreich einen Konflikt zu lösen, musst du als erstes für dich klären: Dreht es sich hier um einen Bedürfniskonflikt oder um einen Wertkonflikt? Denn einen Bedürfniskonflikt kannst du nicht auf die gleiche Weise behandeln wie einen Wertkonflikt. Du ersparst dir sinnlose Streitgespräche und kommst schneller auf den Punkt, wenn du dies als erstes für dich klärst.
Egal ob im Beruf oder in unseren persönlichen Beziehungen – überall müssen wir uns Konflikten stellen. Bei jedem Konflikt solltest du als erstes checken: Habe ich hier einen Bedürfnis- oder Wertkonflikt? Denn bei einem Wertkonflikt musst du anders vorgehen als bei einem Bedürfniskonflikt. Hier lernst du 6 Wege zum Umgang mit Wertkonflikten kennen. Weiterlesen
Fair ausgetragene Konflikte und Konfliktlösungen, die beide Seiten zufrieden stellen, können Beziehungen vertiefen. Da ist es hilfreich, wenn wir die Fallstricke kennen, an denen Konfliktgespräche scheitern können. Schauen wir uns diese genauer an.
Vorsicht Gefühle! Konfliktgespräche sind in der Regel mit starken Gefühlen verbunden. Doch beim Umgang mit Gefühlen gibt es viele Missverständnisse. In diesem Beitrag geht es um drei Irrtümer im Umgang mit Gefühlen.
Abwertungen verhindern konstruktive Konfliktgespräche. Sie sind das Gift jeder guten Kommunikation. Doch gerade in Konfliktsituationen ist es sehr verlockend, die Sichtweise des Konfliktpartners abzuwerten. Wie machen wir das?
Was ist hier mit Bedürfnissen gemeint? Sicher nicht das "Bedürfnis" danach, Recht zu behalten oder in einem Konflikt die eigenen Vorstellungen durchzusetzen. Und wie hilft dir der Ausdruck deiner Bedürfnisse in einem Konfliktgespräch?
Beitrag überarbeitet am 15.4.2023
Typisch für ein Konfliktgespräch ist, dass in Momenten des hitzigen Gefechts das Zuhören zu kurz kommt. Man könnte sogar sagen, Streiten und aufmerksames Zuhören schließen sich aus. Doch gerade wenn sich zwei uneins sind ist die Bereitschaft zum einfühlsamen Zuhören entscheidend, um miteinander einen Konflikt lösen zu können.